Monthly Archives: October 2011

Hétvégi erdő-mező

Ha még nem mentél volna ki a gyönyörű hétvégén a szabadba, itt az ideje, még van egy egész nap hátra!

A színek káprázatosak:
20111031-1238

A fények mesébe illőek:
20111030-1100

A réteken pedig hatalmasat lehet horpasztani:
20111031-1181

David Armand

David Armand a BBC Fast and Loose sorozatában ad elő "interpretatív táncot" - minden magyarázat helyett nézzük meg, mit csinál:

Ha kedvet kaptál tovább röhögni, de egyszerűbb lenne felirat támogatással, akkor a hosszú hétvégédhez megcsináltam a Queen Don't stop me now interpretációt feliratosra:

Ha lementenéd, a klip erre.

Kálvária #2: AXA csoport Magyarország

Az előző postban tárgyalt történet koránt sem ért véget - nézzük a ma kiteljesedett folytatást.
A második levelet a Posta szerint 2011. október 20-án átveszik. 20-án, 21-én telefonálok az AXA-nak, még semmit nem tudnak a beérkezett 2. kérelemről, próbáljam hétfőn.
Október 24-én az AXA ügyfélszolgálat azt a választ adja, hogy végre megkapták a 2. kérelmet is és már ki is küldték a kért tartozáskimutatásokat. Kérem az operátort, hogy mivel még nem kaptam meg a levelüket, legyen kedves most azonnal megmondani a két hitel pontos hátralékát, hogy azonnal elutalhassam, különben nem érkezik meg a pénz az általam két hete kitűzött október 27-ig a bankjukba (27-e mellesleg a hiteltörlesztés fordulónapja). Operátor megmondja a pontos összegeket, 5 perc múlva a pénz elhagyja a bankszámlánkat. A biztonság kedvéért még felhívom a számlavezető bankunkat, hogy igazolják, a pénz holnapra biztosan az AXA számláin lesz - bólintanak, nagy sóhaj, szerintem minden oké - no de persze nem az.

Ma, 2011 október 26-án bedobja a postás az AXA levelét. A levélen a keltezési dátum október 21, a borítékon a felvevő posta dátumbélyegzője október 25-öt mutat (wtf #1). Csak emlékeztetőül, 24-én reggel az operátor szerint már kipostázták a levelet, továbbá az ügyfélszolgálat 20-án és 21-én _sem_ tudott még a beérkezett kérelemről, ehhez képest a bank október 21-i keltezéssel választ fogalmaz mindkettőhöz..
A levél közepén az alábbi díjnyertes mondatot találom (még egyszer, történik mindez ma reggel):

Kérjük, hogy legkésőbb a végtörlesztés fenti értéknapját megelőző harmadik banki munkanap reggel 8.00 óráig a kölcsönügylet hitelelszámolási számláján a rögzített árfolyamon történő végtörlesztéshez szükséges összeget maradéktalanul biztosítani szíveskedjen, ellenkező esetben a Bank a fenti értéknapra történő végtörlesztést meghiúsultnak tekinti.

Számoljunk egy kicsit együtt! A két héttel ezelőtt feladott kérelemben 2011. október 27-e a megjelölt törlesztőnap. Az ezt megelőző harmadik banki munkanap 2011. október 24-e, hétfő. Ahhoz, hogy a pénz hétfőn reggel 8:00-ra az AXA számláin legyen (GIRO transfer), legalább 1, de a balkánfaktorral is kalkulálva inkább 2 banki munkanappal korábban el kell indítani az utalást, azaz 2011. október 20-án.
A részemre megküldött tájékoztatót keltezik 2011. október 21-én, postára adják 2011. október 25-én, azaz a bank már a tájékoztató megírásának pillanatában biztos benne, hogy az ő általa tákolt szabályok értelmében a végtörlesztést meghiúsultnak fogja tekinteni - írhatta volna akár rögtön ezt is, csak hát akkor mennyire kilógna már a lóláb!

Amint ezt olvasom, azonnal hívom a +36-1-465-6565-öt, operátor már jól ismer. Mondom neki, hogy ugye ez nem lesz probléma, tekintettel arra, hogy a bank szopat két hete azzal, hogy nem érkeztek be hozzá a kért dokumentumok! Op visszahívást ígér, amiből persze megint az lesz, hogy 5 órával később nem bírok tovább várni és újra tárcsázom az üfsz-t. Ugyanazt az operátort kapom, aki épp most akart hívni, hogy utánanézett a dolognak és sajnos nincs jó híre: a rendszer már végignézte az én két kérelmemet, pénzt nem talált hozzá, így automatikusan elutasították, ennek módosítására nincs más mód, mint hogy újraindítjuk a folyamatot, azaz adjak be két teljesen új kérelmet megint. Még habzó szájjal megkérdem, hogy mégis milyen értéknapot írjak az új kérvényekre, hogy az megfeleljen, továbbá mi a garancia arra, hogy nem hányják el a leveleket újfent és mi kell ahhoz, hogy ne én telefonáljak órákat annak érdekében, hogy az ügy menetéről érdemi tájékoztatást kapjak. Szegény operátor ilyen infoval nem tud szolgálni, de ha gondolom, megadja az AXA panaszvonal számát, ahova ő most bejelentheti a problémámat. A panaszvonalnak 30 napja van a panaszt kivizsgálni (wtf #2). Na itt szakadt el végképp a cérna.

A Napi Gazdaság nemrég megjelent cikkében Ámon Kata a következőket írja:

A Pénzügyi Szervezetek Ál­lami Felügyelete (PSZÁF) egyik szervezeti alegységeként jött lét­re július elsején a Pénzügyi Bé­kéltető Testület (PBT), amelyhez olyan fogyasztók fordulhatnak panaszaikkal, akik valamely pénzügyi szervezettel szemben jelentenek be kárigényt. A PBT elé eddig 579 ügy került, míg 2009-ben egész évben nem volt ennyi eset a korábbi békéltető testület előtt. A szervezet 307 döntést hozott meg, kétharma­dát a fogyasztók javára - mond­ta Nadrai Géza, a PBT elnöke a testület sajtótájékoztatóján.
A pénzügyi szolgáltatóknak kötelező együttműködniük a PBT-vel, ez azonban nem jelen­ti azt, hogy a szervezeteknek alá is kell vetniük magukat a PBT döntéseinek. Amennyiben a pénzügyi szervezet nem ad döntési hatáskört a testület­nek, a PBT csak ajánlásokat tehet. Ha a cég 60 napon belül nem teljesíti az ajánlást, a tes­tület honlapján nyilvánosságra hozza a pénzügyi szolgáltató nevét. Minden más esetben a békéltető folyamat anonim. Ha a pénzügyi szolgáltató egyáltalán nem hajlandó együttműködni a PBT-vel, a testület szankciókat is eszközölhet, eddig összesen 18 millió forint büntetést szabtak ki, a kárigények kielégíté­sére pedig összesen 13,2 millió forintot ítélt meg a testület a fogyasztóknak.
Amennyiben a PBT határoza­tait és ajánlásait nem fogadják el, a cégek bírósághoz fordul­hatnak, a perek sikeraránya még nem ismert. A békéltető testület ügyeinek legnagyobb része a pénzintézet és a fogyasztó megegyezésével és nem szankcionáló határozattal zárult. A PBT átla­gosan 40 nap alatt hoz döntést, ami jóval gyorsabb, mint ha a felek bírósághoz fordulnának. Végtörlesztéshez kapcsolódó pa­naszok még nem érkeztek be - mivel friss jogszabályokról van szó -, de arra számítanak, hogy a közeljövőben emelkedni fog a végtörlesztéses ügyek száma.

Holnap reggel 8:00-kor két dolgom van. Adok még nekik egy utolsó esélyt úgy, hogy megpróbálok beszélni az egyik fiókvezetővel. Ha ez nem segít tisztázni a helyzetet, feladok két újabb kérelmet, majd szép akkurátusan összeszedek minden, az üggyel kapcsolatos dokumentumot, az ügyfélszolgálat felé irányuló híváslistámtól a postán megkért kézbesítési tudakozványokon keresztül a banki tranzakciós igazolásokon át a teljes esetleírásig és a legnagyobb tisztelettel a PSZÁF/PBT elé tárom az ügyet.

Ehhez a >2 hete elindult rémálomhoz nem tudok mást hozzátenni, mint azt, hogy

Ezékiel 25:17

Az igaz ember járta ösvényt mindkét oldalról szegélyezi az önző emberek igazságtalansága és a gonoszok zsarnoksága. Áldott legyen az, ki az irgalmasság és a jóakarat nevében átvezeti gyöngéket a sötétség völgyén, mert ő valóban testvérének őrizője és az elveszett gyermekek meglelője. Én pedig lesújtok majd tereád hatalmas bosszúval és rettentő haraggal, és amazokra is, akik testvéreim ármányos elpusztítására törnek, és majd megtudjátok, hogy az én nevem az Úr, amikor szörnyű bosszúm lesújt rátok!

Kálvária: AXA csoport Magyarország

Mai történetünk nem is tudom hirtelen, hogy miről szól. Szólhatna arról, hogy hogyan _nem_ szabad kommunikálni. Szólhatna arról, hogy hogyan _nem_ szabad az embernek a munkáját végezni. Végül pedig szólhatna arról, hogy mit tennék a jelenleg (még) ismeretlen felelőssel. Nézzük hát a mesét.

axa-logoKét darab CHF alapú hitelünk van az AXA Banknál. Szeptember végén felhívtam a bankot, hogy mit kell tennem a két hitel kiváltásához. Az ügyintéző azt mondta, hogy legfőképpen várnom kell még egy hetet, mire ők a folyamataikat a frissen megjelent törvényre szabják, aztán hívjam őket újra. Rendben.
8 nappal ezelőtt újrahívtam az ügyfélszolgálatukat - az operátor néni tájékoztatott, hogy egy pdf-et kell letöltenem a netről, melyet kitöltve kérvényezhetem a rögzített árfolyamú teljes előtörlesztést. Hozzáteszi: annak érdekében, hogy ne kelljen a kérelmen módosítani, az előtörlesztést lehetőleg 2-3 hétnél ne kérjem korábbra (wtf #1). A pdf csak papírmailben juthat vissza hozzájuk, de nem kell postáznom, elég beadni bármelyik fiókjukba. Baján fiók nincs, a legközelebbi fiók 65km-re Soltvadkerten, ezért most nem autóznék 130km-t, marad a Magyar Posta. Két PDF a két hitelhez kinyomtat, kitölt, két hitelesítő tanú kerít (wtf #2, hogy egy "szeretnék most egy zsák pénzt adni nektek" típusú kérelemre ez minek, rejtély), borítékol, postára ad ajánlva elsőbbséggel, vár.
7 nappal később érdeklődve hívom az ügyfélszolgálatot, hogy ugyan ha reagálnának valamit a kérelemre, tekintve, hogy egy hét eltelt. Operátor közli, hogy hozzájuk semmiféle kérelem nem érkezett be.
magyar-posta-logoSpotlight elő, AXA tag-re keres, ajánlott ragszám felugrik a monitorra, tárcsáz bajai posta. Ragszám beolvas, postás néni gépel, majd közli, hogy a küldeményt október 13-án 7:30-kor a budapesti 62-es postahivatal 659-es postafiókjából elvitte az AXA egészségpénztártól _valaki_. wtf #3, szemöldök összeugrik, tekintettel arra, hogy az ajánlott cetlin ez áll:

AXA csoport Magyarország
1138 Budapest
Váci út 135-139.

Néni gyorsan elmondja, hogy "ez a postafiók biztosan a bank központi postafiókja, ahová a többi banknak címzett küldeményt is kézbesítik és valószínűleg valaki a banktól naponta üríti". Hozzáteszi még, hogy ha többet akarok tudni, nyugodtan keressem meg a 62-es postahivatal számát és hívjam fel őket mintegy barátilag érdeklődve, hogy hogy is van pontosan ez az egész - wtf #4. Nem vagyok maradéktalanul boldog, de megteszem: Google mondja a számot, tárcsázok, kapcsolnak, várok 3-5 percet, leteszem, loop. Mindezt 8-10 alkalommal iterálva, aztán feladom.
Felhív AXA üfsz., elmond történtek. Üfsz. operátor egyfelől felhívja a figyelmem, hogy akkor ez az oka annak, hogy még nem érkezett be a kérelmem ("eltart egy ideig" - wtf #5), másfelől ígéretet tesz, hogy akkor mindjárt utánanéz a levélnek, mivel ott van tőle nem messze az egészségpénztáras csoport (nota bene: életemben nem voltam AXA egészségpénztár tag). Történik mindez október 17-én 15:43-kor. "Mindjárt" elmúlik, nap lemegy.

2011 október 18, kedd

Hívom az AXA üfsz.-t újra, friss operátorlánynak elmesél ugyanaz. Op lányzó visszahívást ígér, mondván, hogy a kollégája, akivel tegnap beszéltem még dolgozik az ügyön. Kurta órán belül csörög is a telefon, tegnapi operátor örömmel közli, hogy megtalálta a levelem és csak egy kérdése lenne: mintha tegnap két hitelről beszéltünk volna, ő viszont csak egy kérelmet kapott. wtf #6 - hiszen én kettőt küldtem!
Jön a válasz: sajnos csak egy érkezett meg, ő egyet kapott. Azt javasolná, hogy küldjem a másikat újra. Mi mást tehetnék: új print, új kitöltés, újra két tanú, újra Magyar Posta, ajánlva, elsőbbséggel, tértivevénnyel - nem mintha ez utóbbi bármit is javíthatna bármikor a fent ábrázolt helyzeten.

Ez egy hihetetlen, de igaz történet. 42 éves, agyából élő, Alzheimer-mentes programozó gyerek vagyok. Két példányt nyomtattam a pdf-ből, két darab kétoldalas kérvényt töltöttem ki, két darab tanúval két darab kérvény hátoldalait írattam alá, egy darab borítékba téve adtam fel a postán.

Az agyam megáll azon, hogy egy _bank_ képes arra, hogy letagadja, hogy megkapta az ügyféltől beérkező dokumentumot.

Az ügy mindazonáltal igen tanulságos: dacára annak, hogy te hülye úgy gondolod, hogy ugyanannak az intézménynek ugyanabban a tárgykörben két dokumentumot is megküldhetsz egy postai küldeményben, ez nem így van. Ugyanis ha így teszel, soha nem fogod tudni bizonyítani, hogy a semmirekellő trehány bank egyszerűen elhányta a nem szigorúan egybe tartozó dokumentumok egy részét.

Csináltam barátságos ébresztőhangot

Az eredeti, iPhone számára túl hosszú track Áki cimborámtól származik - semmi meta info nincs benne, mindössze annyi, hogy a címe Evening Wind. Kicsit lecsíptem az elejét és feltoltam a tempót, de szerintem még így is emészthető és jóval barátibb rá ébredni, mint bármely más terrorista buzzerre.

Update:

Ringtone-ra rövidített verzió itt.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

Forrás mp3 itt.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.

.

Merüljünk érdekes adatokba: a medúzák

A medúzákról legtöbben csak annyit tudunk, hogy csípnek - már ezen a ponton sok fajuk esetében tévedünk, nézzünk hát egy kicsit a körmükre!

Init

Az angolszászok a medúzákat közös néven jellyfish-nek hívják, utalva ezzel az állatok kocsonyás állagára. A medúzák több, mint 97%-a víz - szinte, mint a görögdinnyék, akik 90-95%-ban állnak vízből, de az egy másik sztori, maradjunk most inkább az érdekes medúzáknál. Medúzáknak közel 2000 faja ismert, mind az űrbelű állatok törzsének tagjai. Az űrbél a testükön lévő egyetlen nyílás - ezt a száj + segg kombinációt sikerült szegényeknek a természettől kapniuk (ugyanis ezen megy be és ki is a kaja).
Táplálkozásukat tekintve planktonevőkre és ragadozókra lehet bontani őket. Ez utóbbi csoport növeszt magára csípős csalánsejteket, amelyektől bizonyos fajok esetében joggal fosik a tengerbe merészkedő embergyerek. A csalánsejtek a medúzákról lógó karok végén találhatóak.

A medúzák között több faj birtokol érdekes extrákat:

  • van olyan, amelyik kvázi örökéletű: kezdetben helyhez kötve, ivartalan módon szaporodik, majd amint számára megfelelő a víz hőfok és van elég kaja, átalakul rendes medúzává és ivarosan szaporodik tovább, aztán visszavált ivartalan alakra, et cetera.
  • Akad 24 szemű is - igaz, valószínűleg csak fényfoltokat látnak, nem éles képet
  • Számos fajuk termel magában fluoreszkáló anyagot - ilyet egyébként sok más élőlény is csinál

S hogy mennyire jelentős élőlényekről szívjuk épp magunkba az érdekes adat: újabb kutatások valószínűsítik, hogy a melegedő óceánokban egyre nagyobb tömegben jelenlévő, vízpumpáló medúzák jelentős befolyással vannak az óceánok vizének keveredésére.

A rövid összefoglaló után nézzünk meg pár izgis fajt a csalánozók altörzséből.

Giant jellyfish

Ez egy óriási méretű dög, széjjeltépi a halászhálókat, a legnagyobbaktól első látásra valószínűleg beszarik tőle minden vízben úszó ember - nézzük meg, hogy mozog:

Kockamedúza

box-jelly

Talán a tengeri darázsnak, angolul box jelly-nek nevezett medúza csípése a legveszélyesebb (a fotón egy bébi példány látszik, a kifejlett egyed nagyjából 15-30 centi). Az sérülés jellegzetes, rőtvörös, égési sérüléshez hasonló - a csípés nyoma szinte beleég a bőrbe (nagyon rondák, ha mindenképp látni akarod, képek erre).

A fogókarok a bőrrel való első érintkezés után az áldozat bőrére tapadnak, és mozgatás hatására újabb és újabb adag mérget juttatnak a szerencsétlenül járt élőlénybe. Eltávolítani csak ecetsavas semlegesítés után lehet őket - az ausztrál strandokon ki is van pakolva az ecetsavas flaska mindenfelé, továbbá a "légyszi ne úszkáljál itt neoprén nélkül novembertől áprilisig" tábla is. A kockamedúza afrikai partoknál honos verziója kevésbé veszélyes, mint az ausztrál reefeknél tanyázók.

A kockamedúza idegmérgéhez van ellenméreg, de sokszor későn érkezik, mivel a mérge a szív és légzőizmok görcsös bénulását okozza. A méreg felszívódását az erek elszorításával lehet késleltetni. A méreg hatása 15 perc múltán csillapodik.

Érdekes módon a kockamedúzát csak a II. világháború után, 1948-ban azonosították - addig nagy valószínűséggel minden csípését a portugál gályákra kenték.

Kivételezzünk - portugál gálya

Talán a leghírhedtebb, sok búvár által is medúzának titulált (bár valójában nem az, sokkal inkább egymás nélkül életképtelen polipok kólóniája) élőlény a portugál gálya, amit az amcsik (portugese) man-o-war-nak hívnak:

portugal_galya

A portugál gálya teteje jó 10-15 cm-re kilátszik a vízből: ez a kilátszó búb olyan, mint valami vitorla - ezt fújja a szél és sorodja így az állatot. A kékes színű búbban szén-dioxid és nitrogén van. A nevét régi tengerészektől kapta, akik szerint portugál hajóra hasonlított az általuk látott állat.
Az állatot alkotó polipcsoportoknak csoportonként más-más funkciója van: van, aki csak attraktív (=csali), van aki öl (=csalánozók), van aki kajál (falópolipok) és van, aki szaporít.
A felső részből sok polip lóg le a mélybe - az evőpolipok pár 10 cm hosszúak, ám az ember számára igazi veszélyt jelentő csalánsejtes fogófonalak 1-5 méteresek, de nem ritka a 30-50 m hosszúságú fonál sem.
Az állat minden kis rákot és halat megzabál, amelyet a csalásejtjei megbénítanak. Ezt úgy csinálja, hogy a hosszú lelógó csalánfonalakban izmok is laknak és azokkal feltornássza a teste közelében levő, kajálásra szakosodott poliptelepekhez, akik aztán már intézik is a dolgot a már emlegetett száj-segg motorral.

Így rugóznak a kajafogó falófonalai:

A dög sokszor fellelhető melegebb partközeli vizekben. Ugyan csak néhány napig életképes, ám a testén levő szaporodásért felelős polipok ivartalan sarjadzással időről időre leválnak a főtelepről, így reprodukálva az állatot rettenetes mennyiségben.

A csípése a mérgére allergiás emberekre sokszor halálos, ám a kevésbé érzékenyek is rettenetes fájdalomról számolnak be, horrorisztikus csípésnyomokat mutogatva a bőrükön. A csalánsejtek egyszerűen olyan rengeteg helyen akadnak egyszerre az áldozatba, hogy a minden irányból bejutó toxin szinte azonnal görcsös izomösszehúzódást vált ki.

Itt van egy partra sodródott, hogy felismerd, hogy az ilyet nem piszkáljuk:

Egyetlen természetes ellensége egy tengeri csiga, aki Hawaii és Ausztrália partjainál előszeretettel eszi a portugál gálya egyedeit.

A portugál gálya csípését csak tengervízzel öblítjük, mert ennél az állatnál az ecetsav alkalmazása a csalánsejtek szétpukkadását okozhatja. A partra vetett állat tetemét semmilyen körülmények között nem rugdaljuk viccből, mert a csalánsejtjei az állat elpusztulása után hónapok elteltével is veszélyesek maradnak.

A szépség és a szörnyeteg

Ennyi ijesztgetés után végül pedig nézzünk egyáltalán nem veszélyes, szivárványos csillójú és puding állagú medúzákat a Vörös tengerben, hogy lássuk, nem csak embergyilokgépekről van szó, hanem csodálatos szép lebegő állatok ezek (maradék medúza-addikt olvasóink tekerjenek 2:14-hez, majd kisvártarva 3:26-hoz a maximális medúza-élvezet érdekében):